全球化秩序正進(jìn)入新的調(diào)整階段，新冠疫情全球大流行更增強(qiáng)了全球政治經(jīng)濟(jì)的不確定性。國際分工的深化已使各國在產(chǎn)業(yè)鏈上相互依存，數(shù)字化技術(shù)與生產(chǎn)生活深度融合，疫情將加速全球化進(jìn)程發(fā)生的逆轉(zhuǎn)，同時推動數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的全面滲透。

德勤總結(jié)了我國“十三五”規(guī)劃期間的主要成果，并根據(jù)正在策劃的“十四五”項(xiàng)目，對“十四五”期間中的發(fā)展要點(diǎn)進(jìn)行了研判（關(guān)注公眾號，回復(fù)“145”，獲取完整報告）。本文就報告中涉及的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要點(diǎn)進(jìn)行了梳理。

一 疫情令全球加速進(jìn)入全面數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代

當(dāng)前全球正處于新一輪科技及產(chǎn)業(yè)革命爆發(fā)期，數(shù)字化技術(shù)與生產(chǎn)生活深度融合，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)報告2019》顯示，2018年廣義數(shù)字經(jīng)濟(jì)占全球GDP的比重達(dá)到了15.5%。各國都在積極出臺推動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)進(jìn)步的政策，如日本宣布要在2020年成為全球最發(fā)達(dá)的IT國家，英國希望通過數(shù)字經(jīng)濟(jì)重構(gòu)競爭力，德國則注重發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新潛力來實(shí)現(xiàn)長期增長和充分就業(yè)。數(shù)字化技術(shù)將帶來更加精準(zhǔn)的創(chuàng)新、推動智能制造和精益化生產(chǎn)、顛覆傳統(tǒng)消費(fèi)方式，成為全球高質(zhì)量發(fā)展的動力。

新冠疫情期間，居家隔離成為最好的抗疫方式，借助于互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，多種形式的在線業(yè)態(tài)迅速成長。眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出針對企業(yè)的線上辦公服務(wù)平臺，遠(yuǎn)程辦公迎來發(fā)力點(diǎn)；在線教育、娛樂也大受追捧；精確的數(shù)字算法幫助電商平臺更精準(zhǔn)地匹配消費(fèi)者需求；電子商務(wù)借助智慧物流與數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步突破；另外，利用人工智能+5G+大數(shù)據(jù)+云計算助力疾病醫(yī)治預(yù)測，改善民生。各行各業(yè)對于通信基礎(chǔ)設(shè)施的要求持續(xù)升級，與數(shù)字化技術(shù)的融合進(jìn)一步加深，全球加速進(jìn)入全面的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代。

二 數(shù)字經(jīng)濟(jì)提速新舊動能轉(zhuǎn)換

在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的過程中，中國經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷周期性減速和結(jié)構(gòu)性調(diào)整雙重因素疊加，盡管增速下滑，但中國經(jīng)濟(jì)正在逐漸釋放更多的增長潛力和動能。

首先，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動了“新基建”投資的日益攀升。根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)發(fā)展報告（2018）》，2018年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重接近35%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將幫助中國從貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。新基建主要集中在三個層面，即信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施，將聚焦于5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展和滲透，助推中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

其次，經(jīng)濟(jì)增長模式從投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向消費(fèi)拉動。2019年社會消費(fèi)品零售總額超過41萬億元，最終消費(fèi)支出對GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到57.8%，連續(xù)7年成為經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動力。同時，中國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)仍在升級，恩格爾系數(shù)已經(jīng)與較高收入國家持平(28%左右)，服務(wù)消費(fèi)支出占比已接近50%。疫情期間，在線消費(fèi)業(yè)態(tài)繁榮驅(qū)動零售類企業(yè)加大對數(shù)字化和信息化技術(shù)的投入，重塑消費(fèi)生態(tài)。在強(qiáng)調(diào)“擴(kuò)大內(nèi)需”且探索供給模式變革的同時，加快培育電子商務(wù)、智慧物流等消費(fèi)新業(yè)態(tài)，“消費(fèi)下沉”、“精準(zhǔn)消費(fèi)”和“精致消費(fèi)”將釋放更多增長潛力。

三 從“質(zhì)的提升”向“智的飛躍”

中國已經(jīng)高度融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，但技術(shù)應(yīng)用、制造業(yè)回流等長期趨勢疊加疫情爆發(fā)正在改變?nèi)虍a(chǎn)業(yè)鏈分工合作模式。各行業(yè)力爭從低附加值向高附加值攀升，并有望借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)“智的飛躍”。

智能制造助力實(shí)現(xiàn)大國重器自主能力。技術(shù)創(chuàng)新、智能制造已成為中國制造業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，數(shù)字技術(shù)為傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。中國在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域表現(xiàn)突出，其中制造業(yè)的人工智能市場規(guī)模有望從2019年開始保持年均40%的增長率，在2025年超過20億美元。服裝、家居等領(lǐng)域的大規(guī)模個性化定制，航空、汽車等領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同設(shè)計模式，電力裝備、工程機(jī)械等領(lǐng)域的遠(yuǎn)程運(yùn)維模式等形成一批可復(fù)制、可推廣的新模式，也正推動行業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

全球市場變化推動產(chǎn)業(yè)借助智能化技術(shù)改善業(yè)務(wù)模式。例如，受疫情影響消費(fèi)領(lǐng)域“非接觸”式商業(yè)帶來社會需求格局改變，企業(yè)紛紛加快線上業(yè)務(wù)布局。制造業(yè)供應(yīng)鏈過度集中和不透明問題凸顯，未來供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向多元化，供應(yīng)鏈全流程數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化成為趨勢。

四 多元化創(chuàng)新驅(qū)動

未來，企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展還需加強(qiáng)核心技術(shù)創(chuàng)新、“卡脖子”技術(shù)攻關(guān)，提升產(chǎn)品競爭力，同時注重創(chuàng)新成果產(chǎn)權(quán)化、商品化和資本化，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)價值化，讓技術(shù)創(chuàng)新成為可持續(xù)增長的驅(qū)動力。

01 利用技術(shù)創(chuàng)新挖掘客戶價值

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可以充分挖掘客戶需求，提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，開發(fā)尚未涉及的細(xì)分市場和盈利機(jī)會。同時幫助企業(yè)有效權(quán)衡成本與定制服務(wù)，使企業(yè)以較低的邊際成本提供定制產(chǎn)品。技術(shù)創(chuàng)新允許企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多數(shù)字化服務(wù)，如人工智能使企業(yè)可以在任何時候任何地點(diǎn)為客戶決策提供支持，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的交互體驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)對客戶的競爭能力。

02 利用技術(shù)創(chuàng)新降本增效

智能化應(yīng)用能夠?yàn)闄C(jī)構(gòu)增強(qiáng)決策能力，提供有價值的洞察，從而改善企業(yè)決策，提升經(jīng)營業(yè)績、降低風(fēng)險。新技術(shù)的應(yīng)用還可以精簡業(yè)務(wù)流程，通過自動化提高常規(guī)流程的效率，從而降低成本、釋放產(chǎn)能。如在石油領(lǐng)域，國內(nèi)外油氣公司采取一系列技術(shù)推動降本增效措施——利用物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控石油鉆塔、煉油廠、車輛和電力系統(tǒng)，或投資科技公司，尤其關(guān)注能顯著降低運(yùn)營成本的新技術(shù)。

03 利用技術(shù)創(chuàng)新拓展價值鏈

傳感器、人工智能、云計算、預(yù)測分析等新興技術(shù)的應(yīng)用正在快速改變企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)方式。這些變革所引發(fā)的顛覆性影響達(dá)到空前水平，致使數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界的界限日益模糊。智能化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠綜合來自不同渠道和地區(qū)的數(shù)據(jù)與信息，為產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)和分銷提供助力。傳統(tǒng)的價值鏈逐漸演變?yōu)榫仃囀降膬r值網(wǎng)絡(luò)?；谶@一網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)能夠與生態(tài)體系內(nèi)的任何相關(guān)方開展數(shù)據(jù)和信息的傳送和接收，從而有效應(yīng)對多變的市場環(huán)境，并發(fā)掘新的價值。

五 數(shù)字卓越運(yùn)營

企業(yè)卓越運(yùn)營的目標(biāo)是在持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新過程中推行有效且高效的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程。隨著數(shù)字技術(shù)滲透各行各業(yè)，企業(yè)傳統(tǒng)或單一的業(yè)務(wù)模式也發(fā)生變化。汽車行業(yè)里的新零售模式就是典型的數(shù)字化重構(gòu)業(yè)務(wù)，車企逐步從以場地、貨物資產(chǎn)為核心，轉(zhuǎn)變成由數(shù)字化為驅(qū)動、以客戶需求為中心。能源企業(yè)也將數(shù)字化視為實(shí)現(xiàn)能源轉(zhuǎn)型的重要途徑。油氣領(lǐng)域內(nèi)，部分石油公司設(shè)立宏大愿景，由集團(tuán)CEO直接領(lǐng)導(dǎo)投資上億美元進(jìn)行整個集團(tuán)的數(shù)字化改革，且通常與戰(zhàn)略伙伴合作。也有石油公司通過職能部門（鉆井或生產(chǎn)）或業(yè)務(wù)單元（如重油、深水、非常規(guī)、LNG）驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關(guān)注特定痛點(diǎn)及機(jī)遇。雖然企業(yè)采用的戰(zhàn)略不盡相同，但數(shù)字化無疑正深刻影響著油氣行業(yè)的運(yùn)營、投資以及組織機(jī)構(gòu)。數(shù)字化時代的卓越運(yùn)營在戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人才、技術(shù)投資和流程方面都呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。

01 敏捷戰(zhàn)略和強(qiáng)執(zhí)行為引領(lǐng)

快速變化的行業(yè)環(huán)境中，競爭優(yōu)勢常常會在短期內(nèi)變化。企業(yè)應(yīng)不斷審視市場，了解行業(yè)內(nèi)價值的轉(zhuǎn)移以及領(lǐng)先業(yè)務(wù)模式，開展新的戰(zhàn)略行動。企業(yè)還需加強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行力，包括戰(zhàn)略共識程度、戰(zhàn)略分解和調(diào)整的及時性、組織系統(tǒng)的效率、考核評價以及人員能力，并在制定戰(zhàn)略同時啟動戰(zhàn)略管理，不斷優(yōu)化組織系統(tǒng)，確保落實(shí)到位。

02 組織架構(gòu)和人才為支撐

改善組織架構(gòu)是為了能讓相應(yīng)人員及時做出決策，從而實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化愿景。如調(diào)整組織架構(gòu)，簡化層級結(jié)構(gòu)以改善決策制定；組建跨部門團(tuán)隊，提升敏捷度和創(chuàng)新能力；或判斷至關(guān)重要的新角色和職位，基于企業(yè)未來的可能性進(jìn)行招聘，并吸引有恰當(dāng)技術(shù)專長且能組建高效團(tuán)隊的人才。員工學(xué)習(xí)和個人發(fā)展也至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)將學(xué)習(xí)納入長期愿景中，提升員工敬業(yè)度和生產(chǎn)效率。同時不要忽略外部人才利用，擴(kuò)寬視野以提供創(chuàng)新產(chǎn)品。

03 數(shù)據(jù)技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施為工具

企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)需要了解現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施和愿景之間存在差距，投資于改變數(shù)據(jù)存儲和處理方式的云基礎(chǔ)架構(gòu)，支持大型平臺并擴(kuò)大規(guī)模以滿足不斷增長的數(shù)據(jù)需求。當(dāng)然，企業(yè)在數(shù)字化投資時要注意尋求不同項(xiàng)目之間的協(xié)同效應(yīng)，才能加快目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

04 流程改善為加速器

企業(yè)越來越注重利用自動化技術(shù)，采用敏捷方法實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。如利用機(jī)器人技術(shù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流程自動化，降本增效。流程改善還體現(xiàn)在制定簡化方法，降低緩慢決策流程的制約，快速成功地開展實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)迅速有效的概念驗(yàn)證。