新冠肺炎疫情發(fā)生以來，南昌高新區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)融入到疫情防控工作中，嚴(yán)格落實(shí)國家稅務(wù)總局與江西省稅務(wù)局的各項(xiàng)疫情防控措施，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，確保疫情期間納稅人及繳費(fèi)人依然能夠享受到便捷高效的辦稅服務(wù)。

常規(guī)業(yè)務(wù)走“網(wǎng)路”

為了保障疫情期間納稅人網(wǎng)上辦稅順暢，高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所調(diào)整了崗位配備，增加了電子稅務(wù)局后臺(tái)業(yè)務(wù)處理崗的人員配備。同時(shí)安排了業(yè)務(wù)骨干在導(dǎo)稅臺(tái)專門負(fù)責(zé)接聽納稅人及繳費(fèi)人的業(yè)務(wù)咨詢電話，全方位加強(qiáng)了線上辦稅力量，為“非接觸式辦稅”蓄能加速。為了讓納稅人及繳費(fèi)人有更好的網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)，第一稅務(wù)所做足了功課，重點(diǎn)通過微信群，組織前臺(tái)人員學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局公布的《“非接觸式”網(wǎng)上辦稅清單及問題解答》，對清單中列舉的185個(gè)可在網(wǎng)上辦理的涉稅業(yè)務(wù)必須做到心中有數(shù)，在進(jìn)行電話答疑時(shí)做到言之有物，讓納稅人真正做到“一次不跑”。

特殊業(yè)務(wù)少跑“馬路”

按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所做到確保納稅人絕大多數(shù)涉稅事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦，一趟也不跑，對于緊迫業(yè)務(wù)確需納稅人前往大廳辦理的，實(shí)行“最多跑一次”。第一稅務(wù)所通過在納稅人微信群公布預(yù)約電話的方式，為納稅人提供電話預(yù)約服務(wù)。納稅人在提前進(jìn)行電話預(yù)約后，第一稅務(wù)所會(huì)在預(yù)約當(dāng)日派專人在大廳協(xié)助納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。同時(shí)，在疫情期間，第一稅務(wù)所每日安排了專門的值班人員對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了疫情清潔消毒，要求所有工作人員佩戴好口罩，并實(shí)行了輪班制度，進(jìn)一步降低辦稅服務(wù)廳交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)票領(lǐng)購走“郵路”

春節(jié)假期過后，有些企業(yè)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，發(fā)票領(lǐng)購業(yè)務(wù)成為了納稅人所必須辦理的涉稅業(yè)務(wù)。為此，第一稅務(wù)所積極推行了自助辦稅機(jī)取票及“線上申領(lǐng)線下郵寄”的發(fā)票領(lǐng)購業(yè)務(wù)，在不接觸納稅人的前提下，解決了企業(yè)的用票難題。