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成都高新區(qū)初步建立“1+7+N” 企業(yè)服務體系
來源：未知 日期：2019-01-14 點擊：次
產(chǎn)業(yè)培育是成都高新區(qū)的“生命線工程”，滿足企業(yè)個性化且多元化的需求、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力和活力是產(chǎn)業(yè)培育工作的重要抓手。2018年以來，成都高新區(qū)以滿足企業(yè)需求為目標，以機制創(chuàng)新為動力，通過“摸問題、建機制、清流程、搭平臺”，著力重塑企業(yè)服務的“高新服務”品牌，目前全區(qū)營商環(huán)境向好，企業(yè)服務更加精準，“1+7+N”的企業(yè)服務體系基本建立。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，部分企業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性界定越來越模糊，企業(yè)往往不清楚到底應該找哪個部門解決發(fā)展過程中遇到的問題;同時，傳統(tǒng)的企業(yè)服務體系多呈“網(wǎng)狀”結構，產(chǎn)業(yè)牽頭部門要耗費大量精力了解企業(yè)訴求、對接各職能部門。在這樣的背景下，成都高新區(qū)“1+7+N”企業(yè)服務體系應運而生。據(jù)了解，“1”是指1個企業(yè)服務中心和協(xié)作平臺，“7”是指成都高新區(qū)的7類企業(yè)，“N”是指成都高新區(qū)的多個職能部門、街道、樓宇。該體系串聯(lián)起成都高新區(qū)各個平臺、部門，匯聚各方資源，協(xié)同解決企業(yè)訴求。
為做好“1+7+N”企業(yè)服務工作，成都高新區(qū)建設了企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺，從2018年11月開始，企業(yè)關注“成都高新區(qū)企業(yè)服務”微信公眾號后，點擊“企業(yè)訴求”平臺，打開登錄頁面，輸入用戶名稱、密碼進行綁定，即可通過微信端提交并追蹤自身訴求，同時可對服務進行實時評價。此外，該平臺建立了倍增計劃企業(yè)、高新技術企業(yè)、上市企業(yè)、新經(jīng)濟梯度培育企業(yè)、龍頭房地產(chǎn)和建筑企業(yè)、重點商貿(mào)服務企業(yè)等7類重點企業(yè)名錄，整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維度服務力量，為企業(yè)提供服務。
“這個平臺打造了”一站式’企業(yè)服務平臺(網(wǎng)站+APP)，實現(xiàn)企業(yè)訴求流轉(zhuǎn)全過程公開、全流程可溯，確保了每個訴求都能落實。”成都高新區(qū)經(jīng)濟運行與安全生產(chǎn)監(jiān)管局企業(yè)服務處相關負責人介紹，自2018年11月上線試運行至今，該平臺已有活躍企業(yè)277家，共計有25家企業(yè)的32件訴求在平臺內(nèi)流轉(zhuǎn)，企業(yè)好評率達到90%。
同時，為更好地整合園區(qū)各職能部門服務區(qū)內(nèi)企業(yè)，2018年以來，成都高新區(qū)經(jīng)濟運行與安全生產(chǎn)監(jiān)管局起草制定《成都高新區(qū)委領導企業(yè)“菁蓉茶話”工作機制》《成都高新區(qū)“1+7+N”企業(yè)服務體系建設實施方案》《成都高新區(qū)企業(yè)服務體系建設實施方案》等與企業(yè)服務相關的文件，明確各部門企業(yè)服務工作的牽頭處室，優(yōu)化服務效能、提升服務水平。目前，“菁蓉茶話”已舉辦茶話活動6場，邀請成都高新區(qū)重點企業(yè)超過100家。
值得一提的是，去年5月，成都高新區(qū)依托企業(yè)“大調(diào)研”活動，組織90個小組共360名人員的調(diào)研隊伍，完成1200余家企業(yè)和項目的調(diào)研工作，實現(xiàn)全區(qū)部門、行業(yè)、功能區(qū)的全覆蓋。調(diào)研期間，調(diào)研組共收集整理企業(yè)各類問題和訴求857個，對共性問題提出了近300條建議措施，推動成都高新區(qū)企業(yè)服務提升水平、打響“高新服務”品牌，引導和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，為建設國家高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)貢獻力量。
