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用好窗口期搶抓機(jī)遇期 推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
用好窗口期搶抓機(jī)遇期 推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
來源：未知 日期：2020-03-24 點擊：次
當(dāng)前，新冠肺炎疫情給各行各業(yè)都造成影響，文旅產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖。疫情的發(fā)生帶給文旅產(chǎn)業(yè)空前的危機(jī)，但也暴露了行業(yè)原有的問題和短板，提供了產(chǎn)業(yè)突破創(chuàng)新的難得機(jī)遇。那么如何用好窗口期、搶抓機(jī)遇期，變不利因素為有利條件，把危機(jī)之中蘊(yùn)含的難得機(jī)遇用好、用足、用活，加快推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展呢？具體來說，可以從以下五個方面著手。
一是修煉內(nèi)功，加速旅游產(chǎn)品提質(zhì)升級。疫情必將會令文旅市場面臨洗牌重組，一批產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、服務(wù)缺少誠意的文旅企業(yè)和旅游景區(qū)將會被淘汰，而擁有高品質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的文旅企業(yè)和景區(qū)，將在疫情結(jié)束后獲得快速恢復(fù)和加速發(fā)展的契機(jī)。為了使文旅企業(yè)能夠更快適應(yīng)市場變化，應(yīng)該通過政策扶持、在線活動、行業(yè)競賽等形式引導(dǎo)文旅企業(yè)利用疫情市場空閑期修煉內(nèi)功，從體驗型、創(chuàng)意型和個性化的旅游產(chǎn)品研發(fā)、旅游人才培訓(xùn)、旅游服務(wù)體系優(yōu)化、旅游管理體系完善等方面入手，完成產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展所需各要素的儲備，同時也能夠推動旅游產(chǎn)品在更廣范圍、更深層次的提質(zhì)升級。特別是疫情后，近郊田園休閑游、自駕游、康養(yǎng)旅游、體育旅游等以健康、短途、自由、靈活為內(nèi)核的旅游產(chǎn)品將會成為熱點需求，各文旅部門和相關(guān)企業(yè)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，推出相關(guān)類型旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)。
二是科技融合，培育旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。持續(xù)的疫情催生了云直播、云游戲、云旅游等“云文化”產(chǎn)品，5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等科技在2020年的加速布局和應(yīng)用，會促使文旅產(chǎn)業(yè)與科技融合更加緊密。為了搶抓市場和技術(shù)發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)該鼓勵西旅集團(tuán)、曲江文旅等旅游企業(yè)，西安美術(shù)館、自然博物館等場館以及西安博物院聯(lián)合各大學(xué)博物館、高A級旅游景區(qū)利用各種方式發(fā)展在線旅游；政府主導(dǎo)并嘗試開展線上研學(xué)旅游，將線上研學(xué)旅游納入中小學(xué)教學(xué)計劃；鼓勵開展以“周秦漢唐·古都西安”為主題的系列手游類、電子競技類、動漫類產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)等。同時，必須承認(rèn)的是，旅游出行帶來的體驗感是“云旅游”無法替代的，在培育以科技融合為特點的旅游新業(yè)態(tài)時，應(yīng)該更加關(guān)注線上旅游產(chǎn)品的線下延伸，例如可通過在在線旅游產(chǎn)品中增設(shè)問答或游戲環(huán)節(jié)，將門票、文創(chuàng)商品等作為游戲獎勵，鼓勵在線游客去往景區(qū)兌現(xiàn)等方式引導(dǎo)游客疫情后線下旅游，使科技融合能夠真正促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
三是重塑形象，強(qiáng)化全方位旅游宣傳。疫情對全國旅游產(chǎn)業(yè)影響巨大，也使全國多數(shù)城市2020年文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展站在了同一起點，旅游營銷將成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展競賽的鳴令槍。搶抓先機(jī)，重塑城市形象，做足旅游營銷，激發(fā)旅游者的消費(fèi)需求、恢復(fù)旅游者的信心，是贏得這場競賽的關(guān)鍵。建議加快“千年古都·常來長安”文旅品牌塑造，各區(qū)縣、旅游企業(yè)加快該主題下各自特色化、定制化、公益化的旅游營銷策略設(shè)計。精選有市場競爭力的特色文化IP，與藝術(shù)創(chuàng)意、數(shù)字創(chuàng)意等創(chuàng)意設(shè)計機(jī)構(gòu)合作開展西安文化旅游禮物開發(fā)、西安文化旅游系列形象開發(fā)、西安文化旅游IP推廣等計劃。細(xì)分旅游市場，在不同階段針對不同客源市場提出具有針對性的營銷方案，特別是在近期可著重針對本地游客，推出“西安人游西安”等活動宣傳，通過地緣情感因素激發(fā)本地旅游者的出行意愿。同時，旅游宣傳應(yīng)該堅持采用“線上+線下”“傳統(tǒng)媒體+新媒體”相結(jié)合的方式，全方位加大宣傳力度，搶占市場份額。
四是保障安全，完善旅游應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。經(jīng)過此次疫情，旅游安全將成為游客出游選擇的焦點，如何消除游客疑慮，讓疫后游客游得放心、游得安心應(yīng)該成為旅游企業(yè)考慮的重點。一直以來，旅游安全體系、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制都是各文旅企業(yè)、景區(qū)的薄弱環(huán)節(jié)。針對即將到來的安全旅游的市場需求，文化旅游部門及相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)引導(dǎo)文旅企業(yè)重點優(yōu)化旅游衛(wèi)生安全體系、健全旅游公共安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，從機(jī)制完善、規(guī)劃設(shè)計、項目落實、實操演練等全面完善并優(yōu)化我市旅游安全體系，加速補(bǔ)齊短板。并針對旅游安全建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，健全監(jiān)督管理和反饋機(jī)制。在保證安全的前提下，讓游客放心體驗旅游帶來的輕松愉悅。
五是市場筑底，適時應(yīng)對游客需求變化。為了推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇，重振受新冠肺炎疫情影響全面“休克”的文旅市場，我市出臺“推動文化旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展工作方案”，拿出了22條“真金白銀”的政策。除西安外，北京、上海、遼寧等省市也出臺了促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的激勵政策，相信其他各省市會相繼推出類似政策。在這樣的情況下，要想突出重圍、加快推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，除了要仔細(xì)研究政策，用好政策，用活政策外，更應(yīng)該緊抓市場需求。要認(rèn)識到市場研究的重要性，鼓勵各文旅企業(yè)、旅游景區(qū)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算和數(shù)據(jù)模型相結(jié)合的方法，對文旅市場進(jìn)行實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，以便相關(guān)部門或企業(yè)根據(jù)市場需求適時制定激勵政策，優(yōu)化文旅產(chǎn)品供給，開展針對性旅游宣傳，進(jìn)行文旅市場引導(dǎo)等決策。
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